Support
Rektron AB hjälper dig att sköta och underhålla er kvalitetssäkringssystem via vår kunniga supportavdelning. Våra supporttekniker kan besvara allmänna frågor rörande användningen av våra produkter, möjlighter med systemet, vissa justeringar av mjukvara och hårdvara vid tekniska fel som beror av Rektrons produkter.
Den fria supporten innefattar inte utbildning i användandet av programvaran, specialanpassningar, hjälp med ominstallationer eller frågor rörande analysering av data och därtill bakomliggande teorier. Via Rektrons servicegrupper finns det dock möjlighet att få hjälp med alla dessa frågor och även att under en tid få nyttja våra konsulter på plats hos er.
Kontakt
Du kan kontakta supporten på något av följande sätt:
-
Support via webb: Vi tar emot er förfrågan på support@rektron.se.
Beskriv din fråga i detalj och bifoga gärna skärmdumpar som kan vara till hjälp.
-
Support via telefon: Ring växeln på telefon 08-29 56 50 och be att få bli kopplad till supportavdelningen.
-
Distansservice:
Programuppgraderingstjänster och handledning via fjärrstyrning.
Tider
För telefonsupport och möjlighet till distansservice gäller tiderna 09:00-16:00 CET. För övriga tider, skicka e-post till
support@rektron.se så svarar vi så fort som möjligt.